سياسة البيانات الشخصية
شركة Magellan BE، التي يقع مقرها الاجتماعي في بلجيكا، في 340 Brusselsesteenweg 3090 Overijse، برقم المؤسسة 1026.077.678 (يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن")، بصفتها مراقب البيانات، تطلب منكم التكرم بالاطلاع على طرق معالجة (أي جمع واستخدام ومشاركة) بياناتكم الشخصية، من خلال هذا الموقع الإلكتروني (يشار إليه فيما يلي بـ "الموقع": www.magellan-be.com) واستخدام الخدمات المرتبطة به (على سبيل المثال المدونات والمنتديات والمتاجر الإلكترونية أو صفحات الفعاليات (يشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات")) وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، ولا سيما: (i) قانون 30 يوليو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية (ii) اللائحة (EU) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 (اللائحة العامة لحماية البيانات، يشار إليها فيما يلي بـ "RGPD")، والتي دخلت حيز التنفيذ في 25 مايو 2018؛ و(iii) أي قانون أو مرسوم أو قانون معياري أو لائحة أو حكم آخر تصدره سلطة وطنية أو أوروبية مختصة لحماية البيانات الشخصية - يشار إليها جميعًا فيما يلي بـ "اللوائح المعمول بها".
الشركة هي شركة تابعة لمجموعة MONNOYEUR، وهي مجموعة فرنسية يقع مقر شركتها القابضة في 117، rue Charles Michels – 93200 Saint-Denis فرنسا.
1. ما هو نطاق تطبيق هذه السياسة؟
الشركة هي مراقب البيانات الشخصية (أي جميع المعلومات المتعلقة بشخص محدد أو قابل للتحديد، يُطلق عليه "صاحب البيانات") المتعلقة بك، والتي تتم معالجتها من خلال الموقع ولاستخدام الخدمات، وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة حماية البيانات الشخصية هذه ("سياسة البيانات الشخصية").
تتعلق سياسة البيانات الشخصية هذه، بالإضافة إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط، بجميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين يستخدمون الموقع والخدمات دون التسجيل أو الاشتراك في خدمة معينة (يشار إليهم فيما يلي مجتمعين بـ "المستخدمين").
2. ما أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها؟
تجمع الشركة (1) البيانات التي شاركتموها طوعًا مع الشركة و(2) بيانات التصفح المتعلقة بالوصول إلى الموقع والخدمات واستخدامهما. على وجه الخصوص، تجمع الشركة المعلومات التالية:
البيانات التي تشاركونها طوعًا مع الشركة: يمكن للشركة جمع بياناتكم الشخصية (على سبيل المثال الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، إلخ.) عندما تقدمون طلبًا عبر نموذج عبر الإنترنت على الموقع أو عندما تستخدمون خدماتنا.
بيانات التصفح: عندما تصلون إلى الموقع أو الخدمات وتستخدمونها، قد تجمع الشركة معلومات عن هذه الزيارات. على سبيل المثال، من أجل إنشاء اتصالكم بالموقع أو الخدمات، تستقبل خوادمنا وتسجل معلومات حول جهاز الكمبيوتر والجهاز والمتصفح الخاص بك، والتي قد تشمل على وجه الخصوص عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات أخرى حول البرامج أو الأجهزة. إذا كنتم تصلون إلى الموقع أو الخدمات من هاتف محمول أو جهاز آخر، فقد تجمع الشركة المعرف الفريد للجهاز وبيانات الموقع الجغرافي وبيانات التعريف الأخرى المتعلقة بهذا الجهاز. يمكن أيضًا جمع المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى (مثل ملفات تعريف الارتباط للتصفح وإعادة الاستهداف وقياس الجمهور وعلامات الويب وتقنيات Adobe Flash وما إلى ذلك). يمكن أيضًا استخدام هذه التقنيات لجمع وتخزين معلومات حول استخدامكم للموقع أو الخدمات، مثل الصفحات التي زرتموها والمحتوى عبر الإنترنت الذي اطلعتم عليه وعمليات البحث على الإنترنت التي أجريتموها والإعلانات التي شاهدتموها. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
خدمات الطرف الثالث: قد ترتبط الخدمات بمواقع إنترنت يتم نشرها من قبل شركات طرف ثالث غير تابعة لمجموعة MONNOYEUR، وقد تتضمن على وجه الخصوص إعلانات أو تقدم محتوى عبر الإنترنت وتقترح وظائف أو ألعاب أو نشرات إخبارية أو مسابقات أو يانصيب أو تطبيقات طورتها شركات طرف ثالث. تخلي الشركة مسؤوليتها عن ممارسات حماية البيانات الشخصية التي تطبقها هذه الشركات الطرف الثالث. بمجرد مغادرة الخدمات / أو الموقع أو النقر على إعلان، يقع على عاتقكم التحقق من سياسة حماية البيانات الشخصية المطبقة على تلك الخدمة الأخرى.
3. ما هي الأغراض التي نجمع من أجلها بياناتكم الشخصية؟
نعالج البيانات من أجل:
- تمكينكم من استخدام الموقع والخدمات؛
- تقييم وتحسين خدماتنا والوظائف المقابلة؛
- تحسين تجربة استخدامكم للموقع والخدمات؛
- تقديم دعم العملاء والرد على طلباتكم للحصول على معلومات؛
- الاستجابة لمصالح الشركة؛ في حالات معينة، قد تكشف الشركة على وجه الخصوص بياناتكم الشخصية، لا سيما عندما تعتبر الشركة بحسن نية أن معالجة البيانات هذه ضرورية من أجل: (i) حماية أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق أو الخصوصية أو الأمن أو ممتلكات الشركة أو موظفيها أو وكلائها ومقدمي الخدمات (بما في ذلك تنفيذ عقودنا وشروط الاستخدام العامة)؛ (ii) حماية سلامة المستخدمين للموقع أو الخدمات أو الجمهور وخصوصيتهم وأمنهم؛ (iii) الحماية من الاحتيال أو لأغراض إدارة المخاطر؛
- الامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الالتزامات المتعلقة بتقديم الخدمات وإعلام المستهلكين)، أو الرد على الطلبات من السلطات العامة والحكومية؛
- تنفيذ عقد لتوفير السلع و/أو الخدمات؛
- رهنًا بموافقتكم، لإجراء عمليات التنقيب التجاري ولمشاركة البيانات الشخصية المتعلقة بكم مع شركائنا التجاريين الموثوقين، بما في ذلك الكيانات الأخرى في مجموعة MONNOYEUR، للسماح لهم بإرسال رسائل ذات طبيعة تجارية إليكم.
4. ما هو الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم؟
تستند أغراض المعالجة المقدمة من القسم 3(أ) إلى القسم 3(هـ) والقسم 3(ز) من سياسة البيانات الشخصية هذه من حيث المبدأ إلى المصلحة المشروعة لمراقب البيانات لغرض تشغيل الموقع والرد على طلبات المستخدمين وتوفير الخدمات. كاستثناء: إذا قمتم بتسجيل الدخول إلى حساب شخصي / منطقة العميل على الموقع، في إطار عقد خدمة مع الشركة، فإن معالجة بيانات هذا الحساب الشخصي تستند إلى العقد الذي يربطكم بالشركة.
يستند غرض المعالجة المقدم في القسم 3(و) من سياسة البيانات الشخصية هذه إلى الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
يتم تنفيذ أغراض المعالجة المقدمة في القسم 3(ح) من سياسة البيانات الشخصية هذه على أساس موافقتكم عندما يكون ذلك مطلوبًا.
5. ما هي مدة الاحتفاظ ببياناتكم؟
تحتفظ الشركة ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المنشودة، كما هو موضح في القسم 3 أعلاه.
يتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بكم:
- للمدة الضرورية تمامًا لاستخدام الموقع أو الخدمات، أو لاحتياجات الشركة، ولمدة أقصاها 3 سنوات من جمعها في حالة عدم إبرام عقد مع الشركة؛
- في حالة إبرام عقد أو طلب، في إطار الخدمات أو غير ذلك، طوال فترة العلاقة التعاقدية، ثم يتم الاحتفاظ بها في الأرشيف المؤقت لمدة تقابل فترة الضمان المحتملة التي تضاف إليها فترة التقادم القانونية المطبقة (10 سنوات في معظم الحالات)؛
- في حالة تنفيذ الشركة لالتزام قانوني، تتم معالجة بياناتكم خلال المدة اللازمة لتنفيذ هذا الالتزام وكما هو منصوص عليه في القانون؛
- في إطار عمليات التنقيب التجاري، 3 سنوات من آخر اتصال لكم مع الشركة؛
- حتى سحب موافقتكم، في حالة أن تكون المعالجة قائمة على موافقتكم المسبقة؛
- لمدة 24 شهرًا من تركيبها/إنشائها فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط.
6. كيف نعالج بياناتكم؟
تتم معالجة البيانات يدويًا وإلكترونيًا على حد سواء، وهي محمية بإجراءات أمنية مناسبة. في هذا الصدد، على الرغم من أن الشركة تستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من السرقة أو الضياع أو الاستخدام أو الكشف أو التعديل غير المصرح به، فإنها لا تستطيع ضمان قدرتها على الحماية من جميع المخاطر الحاسوبية الموجودة.
7. من لديه حق الوصول إلى بياناتكم؟
في إطار أغراض المعالجة المقدمة في القسم 3 من سياسة البيانات الشخصية هذه، يتم إبلاغ بياناتكم داخليًا داخل الشركة، حسب الحالات، إلى الخدمات والإدارات التالية: التجارية والتسويق والاتصالات وخبرة العملاء والمالية وعمليات الخدمات وتكنولوجيا المعلومات.
يمكن للشركة أيضًا إبلاغ بياناتكم الشخصية إلى المتلقين التاليين:
- الكيانات الأخرى في مجموعة MONNOYEUR،
- مقدمو الخدمات من الطرف الثالث، المقاولون من الباطن (أي مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، مقدمو الخدمات المتعلقة بالخدمات - على سبيل المثال، وعلى سبيل المثال لا الحصر، الخبراء والاستشاريون والمحامون، الشركات المشاركة في عمليات الدمج أو الانفصال أو التحولات الأخرى المحتملة)؛
- السلطات الوطنية المختصة: للامتثال للقانون الساري وأيضًا لأي سلطة إدارية أو قضائية تطلب ذلك أو تحتاج إلى الوصول إليه في إطار رقابة أو نزاع محتمل.
- الشركاء التجاريون الموثوقون: رهنًا بموافقتكم.
8. هل يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى الخارج؟
يمكن نقل بياناتكم الشخصية إلى الكيانات الأخرى في مجموعة MONNOYEUR وإلى مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عنهم الموجودين في بلجيكا و/أو داخل الاتحاد الأوروبي، وكذلك خارج الاتحاد الأوروبي.
في حالة نقل بياناتكم الشخصية إلى دولة ثالثة خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما إلى أحد مورّدينا (مثل الشركة المصنعة CATERPILLAR INC ومقدمي الخدمات التابعين لها و/أو أي كيان في مجموعة MONNOYEUR)، فسيتم هذا النقل مع اتخاذ جميع الضمانات المناسبة، لا سيما على أساس البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية التي تنظم نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.
9. القُصَّر دون سن 13 عامًا
لا يستهدف الموقع الإلكتروني ولا يقدم خدمات للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا تقوم الشركة، عن علم، بجمع بيانات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 13 عامًا أو من القُصَّر بشكل عام.
10. إجراءات الأمان
تطبق الشركة جميع التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى مناسب من أمان البيانات الشخصية يتناسب مع المخاطر، ولا سيما لحماية البيانات من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التلف أو الكشف أو الوصول غير المصرح به.
يتم فرض نفس مستوى الحماية تعاقديًا من قبل الشركة على جميع مقاوليها من الباطن. يلتزم أي موظف في الشركة، في إطار وظائفه، قد يكون لديه حق الوصول إلى بياناتكم الشخصية بالاحتفاظ بها بشكل سري تمامًا.
11. ما هي حقوقكم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية؟
وفقًا للوائح المعمول بها، يحق لكم، حسب المواقف، الحق في الوصول والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية النقل والاعتراض على معالجة بياناتكم بالإضافة إلى الحق في سحب موافقتكم في أي وقت. لديكم أيضًا إمكانية إرسال توجيهاتكم إلينا لتنظيم مصير البيانات المتعلقة بكم (الحفظ أو الحذف أو الإبلاغ إلى طرف ثالث، إلخ.) في حالة الوفاة.
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عن طريق الكتابة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpo@monnoyeur.com
ومع ذلك، قد يكون لاعتراضكم، عمليًا وحسب الحالات، تأثير أو يجعل من المستحيل مراعاة طلبكم للحصول على معلومات أو التسجيل أو استخدام الخدمات المقدمة على الموقع.
لديكم أيضًا الحق في اللجوء إلى سلطة رقابية مثل هيئة حماية البيانات في حالة انتهاك اللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية ولا سيما اللائحة الأوروبية رقم 2016-679 اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) المطبقة منذ 25 مايو 2018.
هيئة حماية البيانات
Rue de la Presse 35، 1000 Brussel/Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
12. معلومات محددة تتعلق باستبيانات رضا العملاء
يتم تحديد أغراض معالجة بياناتكم الشخصية والأسس القانونية ومدد الاحتفاظ بها أو حتى المتلقين بالإضافة إلى حقوقكم في سياسة البيانات الشخصية هذه.
في إطار استبيان رضا أطلقته الشركة، شركات مجموعة MONNOYEUR و/أو تم تنفيذه من قبل CATERPILLAR INC. ومقدمي الخدمات التابعين لها، بما في ذلك QUALTRICS وResearch Data Analysis Inc.، فإن البيانات الشخصية المتعلقة بالعملاء الذين اشتروا معدات من علامة CATERPILLAR قد يتم استخدامها في الشروط التالية:
- الغرض من المعالجة التي تُخصص لها بياناتكم هو إجراء استبيان رضا،
- الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المصلحة المشروعة (قياس مستوى رضا عملائنا بعد طلب منتج)،
- مراقب البيانات هو الشركة،
- متلقو بياناتكم هم إدارتنا التجارية، إدارتنا لتكنولوجيا المعلومات، الشركة المصنعة CATERPILLAR INC. ومقدمو خدمات تنفيذ المعالجة، بما في ذلك QUALTRICS وResearch Data Analysis Inc.،
- مدة الاحتفاظ ببياناتكم هي 3 سنوات في نهاية علاقتنا التعاقدية،
- نخبركم بأن بياناتكم الشخصية قد تخضع للنقل إلى دولة ثالثة خارج الاتحاد الأوروبي لدى الشركة المصنعة CATERPILLAR INC. ومقدمي الخدمات التابعين لها، على أساس البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية التي تنظم نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.
استبيانات رضا خدمة ما بعد البيع:
في إطار استبيان رضا أطلقته الشركة، شركات مجموعة MONNOYEUR و/أو CATERPILLAR Inc. ومقدمو الخدمات المعنيون (بما في ذلك Ikanbi Group وResearch Data Analysis Inc.)، فإن البيانات الشخصية المتعلقة بالعملاء الذين اشتروا قطعة غيار أو لديهم معدات من علامة CATERPILLAR تم إجراء تدخل عليها قد يتم استخدامها في الشروط التالية:
- الغرض من المعالجة التي تُخصص لها بياناتكم هو إجراء استبيان رضا،
- الأساس القانوني لهذه المعالجة هو المصلحة المشروعة (قياس مستوى رضا عملائنا بعد طلب منتجات أو خدمات)،
- مراقب البيانات هو الشركة،
- متلقو بياناتكم هم إدارتنا لخدمة ما بعد البيع، إدارتنا لتكنولوجيا المعلومات، الشركة المصنعة CATERPILLAR INC. ومقدمو خدمات تنفيذ المعالجة Ikanbi Group وIpsos وResearch Data Analysis, Inc.؛
- مدة الاحتفاظ ببياناتكم هي 3 سنوات في نهاية علاقتنا التعاقدية؛
- نخبركم بأن بياناتكم الشخصية قد تخضع للنقل إلى دولة ثالثة خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما لدى الشركة المصنعة CATERPILLAR INC. ومقدمي الخدمات التابعين لها، على أساس البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية التي تنظم نقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي.
13. التعديلات والتحديثات
نقوم بتحديث سياسة البيانات الشخصية الخاصة بنا بانتظام وسننشر أي تحديث على الموقع.
آخر تحديث لسياسة البيانات الشخصية هذه بتاريخ 19 يناير 2026.
14. مسؤول حماية البيانات
عيّنت الشركة مسؤولاً لحماية البيانات ("Data Protection Officer" – DPO) يمكنكم الاتصال به بشأن أي سؤال يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية وكذلك لممارسة حقوقكم.
DPO Monnoyeur
117, Rue Charles Michels
BP 169 — 93208 Saint Denis Cedex 01
فرنسا
البريد الإلكتروني: dpo@monnoyeur.com